工行长治府后支行“精准+集群”双管发力私银拓户创佳绩
发布时间: 2018-07-06   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 邢璐霞   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯(通讯员 林俊俊)2018年度,工行长治府后支行积极响应市分行党委号召,将支行特色发展指标定位在私人银行客户维护及高端社区服务方面。在市分行党委“认真、奋斗、创新”精神鼓舞下,府后支行全体员工以积极拼搏的姿态奋战工作岗位,团队协作发力,在私人银行业务发展领域开创新业绩。

(网络配图)

精准筛选,范围锁定跟踪目标。府后支行个人营销团队通过前期认真筛选PBMS系统,分析客户画像、标签及近半年金融行为特点,通过消费特征、资金流向、风险偏好等特征分析,将工行长治府后支行存量高端客户进行特征划分和范围锁定,并进行群组划分。通过分析不同特征客户的金融需求及心理特征,将客户群组进行特征侧写,并编写各个特征群营销沟通方案,提前进行了行动规划和客户反馈预期,为下一步工作开展做好准备。

集群接触,群体效应增加影响。工行长治府后支行地处家具城和水果批发市场商圈,周边高收入居民区较集中,具备发展高端客户业务基础。同时不可忽视的是,居民小区和商贸人士面对工行长治府后支行业务宣传,呈现松散和个性态势。如果按照以往营销模式单独进行,较之单位客户,在营销效率和氛围上略微不足。因此工行长治府后支行在外拓客户资源时,有意识地选择集群方式开展,比如私企高管团队,商户贸易伙伴,社区精英业主等。在与客户接触和宣传过程中,集群式客户群体能够给出更加积极的反馈,更加有利于工行长治府后支行业务的开展。

深度挖掘,多元关怀贴近客户。在与客户进行初步接触后,工行长治府后支行的营销团队先从了解客户非金融需求入手,从客户的生活和工作方面对其进行了解和关怀。虽有俗语“在商言商”,但真正与客户接触时,欲速则不达。忠诚客户的培养,必须以感情建立为基础,成为客户的朋友,会对工行长治府后支行真正想要谈的“商”,提供强大助力。商户客户间的资讯沟通,社区客户的生活需求……多元关怀,是工行长治府后支行与客户贴近的好帮手。



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