交通银行长治分行多措并举全力做好优化企业开户
发布时间: 2018-07-04   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 冯庆   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯( 通讯员 宁静为落实“放管服”工作要求,优化营商环境,进一步便利新设企业开立人民币银行结算账户,在人行长治市中心支行的指导下,2018年3月至6月,交通银行长治分行组织全行开展了优化企业开户服务、宣传活动,提出了多项举措,提高了开户效率,提升了开户服务的满意度。

一、全行高度重视,开展分层培训

交通银行长治分行针对优化企业开户,召开了专题研究会议,对照人行开户“2+2”限时要求,制定有效的服务方案,通过加快内部审核流程,确保开户流程衔接顺畅。并对小微客户开设“绿色通道”,加强小微企业服务,践行普惠金融的理念。

二、梳理开户服务,落实开户措施

为确保优化企业开户服务工作的持续推进,积极梳理企业账户开户流程,消除冗余环节,明确各岗位职责。在认真完成企业开户资料真实性、完整性、合规性审核以及上门核实等客户身份识别工作基础上,通过加快开户资料审核及流转速度,确保开户流程衔接顺畅。

一是为客户提供一站式的开户预约和前台专柜审核服务。着手新兴互联网受理通道,在线申请开户、前台专人专柜受理、简化银行内部审批流程,提升企业开户服务效率。同时,设立了企业开户投诉咨询方式,发挥了社会公众监督作用,营造良好的社会舆论氛围。

二是加强内外联动,加强对账户岗人员的业务培训,提高账户业务相关人员的业务水平及素养,同时组织营业网点客户经理的账户培训,确保客户经理能够全面熟悉相关业务知识、开户流程及能对客户填写开户资料予以指导,以确保客户可以“一次告知、一次办理”。

三是开展多种形式的宣传工作。各营业网点电子显示屏持续播放宣传标语,在厅堂内摆放相关的宣传资料,上门进企业宣传、微信等各种方式解读人行政策导向,积极宣传账户使用及管理办法,引导企业自觉遵守银行账户管理政策,主动配合人行工作。

三、提升开户效率,持续提升服务

通过近三个月的服务、宣传活动,交通银行长治分行不仅进一步加强了优化企业开户工作,营造了良好的社会氛围,提升了开户服务满意度;而且在此次优化企业开户的基础上,将不断提升服务水平,切实提高企业开户效率,为支持实体经济发展打下坚实的基础。



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