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工行长治火车站支行推动融e联营销从“以量谋大”到“以质图强”
编辑:丁佳颖      责任编辑:肖贵海     2017-07-14 08:52:23       来源:黄河新闻网长治频道

黄河新闻网长治讯 经过长期的员工培训、圈地营销,工行长治火车站支行拥有了大批融e联注册用户,但工行长治火车站支行发现多数用户仅仅停留在注册阶段,对产品动户率不高,使用程度较低,为有效解决这一问题,工行长治火车站支行纵深研究,推动动融e联营销从“以量谋大”到“以质图强”转型,真正实现互联网金融产品黏住客户、激活用户、挖掘用户的功能。

(网络配图)

一、打好阵地营销战,提升产品服务水平。工行长治火车站支行合理利用“一周双晚”、班前晨会与班后夕会等时间,专人负责搜集培训资料,就产品功能与优势、营销技巧、使用问题与解决方法等内容对工行长治火车站支行全行员工进行深度培训,确保不同岗位所有员工“懂产品、能营销、会操作”。层层联动,做好客户深度推广与介绍工作。大堂经理根据客户办理情况对客户进行分流引导和初次营销,柜员利用办理业务时向客户进行二次营销,客户经理结合个人信息安全、专业的服务等功能进行巩固营销,确保客户熟悉并能熟练使用产品。

二、打好精准营销战,确保营销效果。工行长治火车站支行立足现有存量客户资源,通过大数据筛选目标客户,启动“余额变动提醒客户”、“代发工资客户”、“电子银行活跃客户”、“四星级以上客户”等精准营销活动。将筛选出的目标客户分发至客户经理,要求客户经理结合理财、基金、保险等产品开展目标用户的精准推荐。同时,结合“六进”工程,结合客户特点和业务需求,大力营销潜力客户,营销过程中,花精力、花时间对客户进行产品使用指导,使用好余额变动免费提醒这一有力抓手,确保客户下载下来、使用起来。

三、打好创新营销战,营造营销氛围。结合月初工资发放客户集中,轮番开展融e联“扫码有惊喜”活动,对客户扫描二维码下载工行长治火车站支行“融e联”“融e行”“融e购”即送小礼品,力争在客户群体中形成口碑传播。同时积极探索微信、H5等宣传渠道,以图文并茂的形式强力推进“融e联”宣传。开展了员工微信推广营销“融e联”,并对在微信朋友圈转发并营销成功的员工给予红包奖励,实现客户营销与服务的线上线下联动。(工行长治火车站支行)

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